Tjenester til forbedring af teleapps: 35% stigning i downloads og øget brugertilfredshed

Innowise har opdateret en mobilapp med nye funktioner for at forbedre brugervenligheden og fremme en stærkere fastholdelse af brugerne.

Kunde

Industri

Telekommunikation

Region

Kunde siden

2022

Vores kunde er en førende virksomhed på det europæiske mobilkommunikationsmarked med et ry for at levere tjenester af høj kvalitet til sine kunder.

Detaljerede oplysninger om klienten kan ikke videregives i henhold til bestemmelserne i NDA.

Udfordring: Træde frem i den konkurrenceprægede branche gennem en løsning til telestyring

På dagens marked er der mange mobiloperatører, der tilbyder kommunikationstjenester og en række ekstra funktioner, hvilket resulterer i intens konkurrence. På trods af det voksende antal abonnenter stræber hver operatør efter at tiltrække så mange kunder som muligt, og antallet af brugere er stadig begrænset.

Konkurrencen i branchen driver servicepriserne ned, hvilket tvinger operatørerne til at sænke deres omkostninger og tilbyde nye og forbedrede prisplaner for at fastholde deres kunder. Desuden er operatørerne nødt til at investere i teknologiudvikling for at forblive konkurrencedygtige, hvilket indebærer betydelige økonomiske investeringer og konstant implementering af moderne løsninger. For at forbedre kundeloyaliteten og konkurrenceevnen henvendte en kunde sig til Innowise for at få tjenester til forbedring af apps. Deres mål var at forbedre deres nuværende mobilapplikation.

Løsning: Forbedring af mobilappen for at forenkle den måde, brugerne administrerer tjenester på

Vi har implementeret nye funktioner og forbedret mobilapplikationen for at skabe en brugervenlig og højtydende løsning. Den opdaterede version gør det muligt for brugerne at styre deres saldo og trafik, samtidig med at de får antispambeskyttelse.

Denne avancerede løsning forenkler administrationen af kommunikationstjenester ved at give brugerne mulighed for sikkert og bekvemt at administrere alle deres behov på ét centralt sted uden at skulle skifte mellem flere applikationer. Denne funktion er tidsbesparende og strømliner den daglige rutine.

Implementerede funktionaliteter

Gennem konkurrentanalyse og konsultation med kunden identificerede vi nøgleområder for forbedring af applikationen. Det førte til implementeringen af nye funktioner, der var designet til at øge brugernes engagement og tilfredshed:

Forbedret administration af telefonnumre: Vi har implementeret et mere avanceret system til håndtering af telefonnumre, som gør det nemt for brugerne at tilføje og tilpasse telefonnumre til sig selv og deres nærmeste. Desuden giver systemet fleksibilitet til at integrere med smarte enheder, internet i hjemmet og tv. Den intuitive og brugervenlige grænseflade sikrer en jævn overgang mellem flere konti, hvilket gør det nemt for vores kunder at administrere deres kommunikation.
Praktisk optankning af kontoen: Vi har forbedret vores betalingsmuligheder for abonnementsgebyrer ved at inkludere de mest udbredte betalingsmetoder, herunder direkte debitering, bankkort, automatisk betaling og push-meddelelser. Vores brugere kan nemt foretage pengeoverførsler inden for deres land, fylde op på transportkort og e-wallets, betale for forsyningsselskaber, parkering, offentlige tjenester og endda købe forsikring til deres bil, boliglån eller kæledyr, alt sammen fra appen. Med vores nye og forbedrede betalingssystem har det aldrig været nemmere at styre sin økonomi.

24/7 support: Vores team har integreret en chatbot i appen, så brugerne hurtigt kan få løst eventuelle spørgsmål eller problemer i realtid.
Effektiv beskyttelse mod spam: Vi har tilføjet en funktion, der giver brugerne mulighed for at blokere uønskede indgående opkald. Derudover har brugerne mulighed for at redigere listen over blokerede numre.
"Familiesporing": Vores udviklingsteam har integreret en tjeneste, der giver brugerne mulighed for at spore, hvor deres kære befinder sig, hvis de bruger vores kundes mobiltjenester. Med denne tjeneste kan brugerne få ro i sindet ved at vide, hvor deres familie og venner befinder sig.

Vores team har med succes implementeret en banebrydende løsning, der ikke kun imødekommer moderne menneskers behov, men også optimerer deres dagligdag. Med denne innovative applikation kan brugerne nemt administrere deres mobilkommunikation, internet i hjemmet og tv-tjenester, så de kan spare værdifuld tid. Den telestyringsløsning, vi har udviklet, er en game-changer, der giver brugerne en praktisk alt-i-en-platform til deres telekommunikationsbehov.

Teknologier

Android SDK

Kotlin, MVP, Clean Architecture, Dagger, RxJava2, Google Play Services & Billing, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK, Multi-Modules

iOS SDK

Swift, MVP, VIPER, Swinject, RxSwift, køb i app, Firebase, Hiya SDK, MParticle SDK

Back-end

Java

Proces

For at forbedre mobil app For at opnå bedre telecom management fulgte vores team en grundig proces. Først foretog vi en dybdegående analyse af kundens forretningskrav, mål, målgruppe og unikke karakteristika. Vi indsamlede og analyserede data for at identificere forbedringsområder og formulerede en omfattende plan for softwaren, der ville imødekomme kundens specifikke behov.

Dernæst skabte vi en visuel repræsentation af softwaren, som omfattede wireframes, prototyper og mockups, baseret på de oplysninger, vi indsamlede. Designfasen fokuserede på at skabe en brugervenlig grænseflade, der ville give kunderne nem navigation og adgang til appens funktioner.

Vores udviklingsteam begyndte derefter at kode og implementere løsningen baseret på design og krav ved hjælp af en agil metode for at sikre rettidig levering inden for det specificerede budget. Efter endt udvikling blev softwaren testet for funktionalitet, ydeevne og brugeroplevelse for at sikre, at alle standarder blev overholdt. Vores team brugte forskellige testmetoder til at identificere og løse eventuelle problemer, der opstod i denne fase.

Derefter sørgede vi for problemfri release engineering, tilvejebringelse af infrastruktur og administration for optimal og ukompliceret drift af den udviklede software. Vores DevOps-team sikrede, at softwaren blev implementeret effektivt, sikkert og konsekvent.

Endelig sørgede vi for support og vedligeholdelse af softwaren og holdt den opdateret med kundens skiftende behov og markedstendenser. Vores team arbejdede tæt sammen med kunden for at foretage de nødvendige forbedringer og sikre, at softwaren forblev relevant i den hurtigt udviklende telebranche.

Som et resultat af denne proces blev mobilappen forbedret til bedre telestyring, og kunden var tilfreds med resultatet. Den nye software tilbød forbedret funktionalitet, ydeevne og brugeroplevelse, hvilket i sidste ende hjalp kunden med at nå sine forretningsmål.

Hold

Projektleder

BA-specialister

QA Engineers

Engineering Leveringsspecialist

Java Back-end-udviklere

Android-udviklere

iOS-udviklere

Resultater: Forbedret brugervenlighed og kontrol med 70%

Vores team har med succes implementeret nye funktioner, som har øget værdien af mobilapplikationen for brugerne betydeligt. De nyudviklede funktioner gør det muligt for kunderne at få bedre kontrol over deres udgifter til mobilkommunikation, administrere deres numre og tilknyttede tjenester, kontrollere deres saldo og resterende dataforbrug, opsætte beskyttelse mod spamopkald og hurtigt finde deres kære på kortet. Derudover giver applikationen også mulighed for at fylde saldoen op ved hjælp af forskellige betalingsmetoder, herunder kreditkort og automatiske betalinger.

I brugerinterviews blev det bemærket, at den opdaterede version af applikationen er blevet endnu mere praktisk. Brugerne fandt også, at applikationen var en uundværlig assistent i deres dagligdag. Den hjalp dem med nemt at administrere betalinger og tilslutning til kommunikationstjenester uden problemer. Denne positive feedback indikerer, at de opdaterede funktioner med succes har imødekommet brugernes behov og forbedret deres samlede oplevelse med applikationen.

Projektets varighed

Juli 2020 - juni 2022

35%

stigning i antallet af downloads

76%

øget brugertilfredshed

Relaterede sager

Kontakt os

Book et opkald eller udfyld formularen nedenfor, så vender vi tilbage til dig, når vi har behandlet din anmodning.

Navn

Virksomhed

E-mail

Telefon

Besked

Send os en talebesked

Vedhæft dokumenter

Upload fil

Du kan vedhæfte 1 fil på op til 2 MB. Gyldige filformater: pdf, jpg, jpeg, png.

Ved at klikke på Send accepterer du, at Innowise behandler dine personlige data i henhold til vores Politik for beskyttelse af personlige oplysninger for at give dig relevante oplysninger. Ved at indsende dit telefonnummer accepterer du, at vi kan kontakte dig via taleopkald, sms og beskedapps. Opkalds-, besked- og datatakster kan være gældende.

Du kan også sende os din anmodning
til contact@innowise.com

Hvad sker der nu?

Når vi har modtaget og behandlet din anmodning, vender vi tilbage til dig for at beskrive dine projektbehov og underskriver en NDA for at sikre fortrolighed.

Når vi har undersøgt dine ønsker, behov og forventninger, udarbejder vores team et projektforslag med forslag med arbejdets omfang, teamstørrelse, tids- og omkostningsoverslag.

Vi arrangerer et møde med dig for at diskutere tilbuddet og få detaljerne på plads.

Til sidst underskriver vi en kontrakt og begynder at arbejde på dit projekt med det samme.

Tjenester til forbedring af teleapps: 35% stigning i downloads og øget brugertilfredshed

Kunde

Udfordring: Træde frem i den konkurrenceprægede branche gennem en løsning til telestyring

Løsning: Forbedring af mobilappen for at forenkle den måde, brugerne administrerer tjenester på

Teknologier

Proces

Hold

Resultater: Forbedret brugervenlighed og kontrol med 70%

Relaterede sager

Kontakt os

Hvad sker der nu?

Brug for andre tjenester?

Abonner til vores nyhedsbrev

Abonner
til vores nyhedsbrev